Genel sorular Nasıl sipariş verebilirim? Ürün sayfasından sepete ekleyerek ilerleyin; teslimat bilgilerinizi checkout’ta girin ve ödeme adımını tamamlayın. Sepetiniz tarayıcı oturumunuzda saklanır. Kargo süreleri nasıl? Teslimat süresi seçtiğiniz kargo seçeneğine ve bölgenize göre değişir. Ödeme onayından sonra siparişiniz hazırlanır ve kargoya verilir; takip bilgisi e-posta ile paylaşılır. İade ve değişim koşulları nelerdir? Kullanılmamış ürünlerde yasal süre içinde iade talebi oluşturabilirsiniz. Hijyen ve kişisel kullanım ürünlerinde kısıtlamalar olabilir; detaylar sipariş sonrası bilgilendirmede yer alır. Hesabımı nasıl yönetirim? Giriş yaptıktan sonra Hesabım bölümünden profil bilgilerinizi güncelleyebilir, siparişlerinizi görüntüleyebilirsiniz. Şifre değişikliği için destek ile iletişime geçin. Mağaza hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyor? Ödeme seçenekleri checkout ekranında Medusa ödeme sağlayıcılarına göre listelenir (kart, havale vb.). Bölgenize göre görünen yöntemler farklılık gösterebilir. Stok durumu nasıl güncellenir? Stok ve fiyat bilgileri Medusa satış kanalı üzerinden anlık olarak güncellenir. Sepette gördüğünüz ürün ödeme anında tükenmiş olabilir; bu durumda bilgilendirilirsiniz. Fiyatlar KDV dahil mi? Fiyatlar bölge ve vergi ayarlarına göre gösterilir. Sepet ve ödeme özeti satırında vergi ve ara toplamlar ayrıntılı olarak yer alır. Ürün görselleri ile ürün aynı mı? Görseller temsil amaçlıdır; renk tonu üretim partisine göre hafif farklılık gösterebilir. Varyant seçeneklerini ürün sayfasından kontrol edin. Kampanya ve indirimler nasıl uygulanır? Geçerli promosyonlar sepet veya checkout aşamasında otomatik veya kupon kodu ile uygulanır. Koşullar kampanya detayında belirtilir. Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşırım? İletişim sayfasındaki formu kullanabilir veya destek e-postası üzerinden yazabilirsiniz. Çalışma saatleri içinde yanıt süresi hedeflenir. Ödeme ve hediye kartı Ödeme güvenli mi? Ödeme işlemleri PCI uyumlu sağlayıcılar üzerinden yapılır; kart bilgileriniz mağaza sunucularında saklanmaz. Taksit seçenekleri var mı? Taksitler bankanız ve ödeme sağlayıcı anlaşmalarına bağlıdır; checkout’ta sunulan taksit tablosundan seçim yapabilirsiniz. Fatura nasıl alırım? Sipariş tamamlandıktan sonra fatura bilgileriniz e-posta ile iletilir; kurumsal fatura için vergi numaranızı checkout’ta girin. Ödeme başarısız oldu, ne yapmalıyım? Kart limitinizi ve 3D Secure onayını kontrol edin. Sorun sürerse farklı bir kart veya yöntem deneyin; işlem kaydı için destek ile paylaşın. Hediye kartı kullanabilir miyim? Hediye kartı desteği mağaza yapılandırmasına bağlıdır. Kodunuz varsa checkout’ta ilgili alana girerek bakiyeyi düşebilirsiniz. Hediye kartı bakiyesi iade edilir mi? İade politikasına göre tutar ödeme yönteminize veya hediye kartı bakiyesine yansıtılabilir; detaylar iade onayında belirtilir. Para birimi nasıl belirlenir? Sepet ve ödeme, seçilen bölge / para birimine göre gösterilir. Döviz kurları ödeme sağlayıcı veya bankanız tarafından uygulanabilir. Ön provizyon ve tahsilat farkı Bazı bankalar sipariş tutarı için ön provizyon alır; kesin tahsilat gönderim sonrası yapılır. Ek ücret bankanızın politikasına bağlıdır.
Sepet Sepetiniz boş. Ürün sayfasından ekleyebilirsiniz. Ara toplam —
